隨著旅遊產業復甦,台灣旅宿業面臨嚴重缺工問題,部分觀光旅館房務員薪水已達到3.3萬、3.5萬元以上,但旅宿業平均薪資仍被其他類型旅館拉低。為此,勞動部計劃放寬僑外生畢業留台就業規定,其中一項是開放讓旅宿業適用「留用外國中階技術人力產業」,希望藉此解決旅宿業缺工問題。
針對此政策,旅宿業者反應兩極。中華民國觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧說:「如今是旅宿業用人孔急關鍵點,沒辦法再繼續耗時間下去,若能透過開放中階技術人力聘雇僑外生,觀光旅館業者當然樂見。」她看好僑外生具外語能力優勢,認為這將有助於提升旅宿服務品質。
然而,中華民國旅館商業同業公會全國聯合會理事長洪崇元則持不同看法。他認為:「台灣中小型旅館職務編制、培訓與升遷體制都不像觀光旅館一樣齊全,僑外生可能會願意去有規模的觀光旅館,更何況僑外生也是大學學歷,台灣年輕人不想「清房間」,難道僑外生就比較肯?也許只有生活條件比較差的僑外生,才願意遷就。」
洪崇元強調,台灣旅宿業缺工問題的根源在於低薪和工作環境條件不佳,放寬僑外生留台就業規定並非長久之計。他認為,政府應該積極提升旅宿業工作條件,例如提高薪資、改善工作環境,才能真正解決缺工問題。
此外,台灣旅宿業規模差異很大,全台灣民宿1萬多間、一般旅館六、七千間、觀光旅館僅118間。不同類型的旅館面臨的困境也不同,政府應針對不同類型的旅館制定不同的政策,才能更有效地解決旅宿業缺工問題。
目前,勞動部尚未明確公布放寬僑外生留台就業規定的具體時程,旅宿業是否能透過開放中階技術人力聘雇僑外生來解決缺工問題,仍需時間觀察。