近年來,AI 技術蓬勃發展,並開始應用於各個領域,包括企業營運、數據分析和自動化等。傳統企業在數位轉型過程中,需要面對數據處理、線上營運等挑戰,而 AI 技術可以有效解決這些問題。iKala 公司的案例就展現了 AI 如何成為企業發展的關鍵要素。
iKala 公司創辦人兼執行長表示:”每家公司都有一個IT部門,我其實覺得那是組織內部很沒有效率的地方。” 他們不再依賴傳統 IT 部門,而是讓員工自主學習使用 AI 工具,自行進行資料分析和製作儀表板。公司內部提供 AI 工具和資源,讓員工能輕鬆學習和使用 AI 技術。iKala 也鼓勵員工互相教學,並提供內部專家協助。
iKala 公司的轉型成果顯著。如今,這間 200 多人的公司僅保留一位 MIS 工程師負責系統維護,其他員工都具備 AI 應用能力。iKala 的執行長指出:”現在走進iKala,會發現整間200多人的公司,只有一位負責導入、維護系統的MIS工程師,而在那位MIS工程師之外的每位員工,則都在自己原先的專業之外,再擁有如同使用水電般,分析、整理數據和製作儀表板、應用AI的能力,就跟你我會寫中文、講英文、準備簡報是一樣的。”
iKala 的經驗證明了 AI 技術可以提升企業營運效率。執行長強調:”對組織來說,生成式AI是新一波的工業革命。你可以把這個當作超車其他人的機會,搭上這輛名為科技發展的高速列車;也可以選擇站在原地觀望,看著高速列車開走。但其實取得車票並不困難,不要把AI當成什麼珍奇異獸,而是視作水電來用,就可以形成正確的戰略了。”
iKala 的成功經驗為其他企業提供了寶貴的參考。文章強調 AI 技術是企業發展的趨勢,並鼓勵企業積極擁抱 AI,提升競爭力。然而,傳統企業在轉型過程中也需要面對成本考量、員工學習曲線等挑戰。如何有效地導入 AI 技術,並培養員工的 AI 應用能力,將是企業轉型成功的關鍵因素。