台灣大哥大積極布局AI領域，投入超過300人團隊研發台版語音辨識模型，旨在解決企業客服人員處理大量電話時遇到的困難，並提升企業對AI語音辨識的準確率。此舉不僅有助於企業提升效率，更能促進台灣AI產業發展。
台灣大哥大資訊長蔡祈岩表示，目前企業運用AI辨識語音的辨識度不佳，公司正在著手研發，希望能打造台版語音辨識模型。他強調，要訓練AI模型，需要夠多的本地語料，台灣大也希望與政府合作，加速打造語音辨識模型。
台灣大哥大總經理林之晨也指出，台灣大約有1500名客服人員，每個月接幾十萬通電話，還要摘要內容，把用戶需求和相關知識留下來，有些通話甚至中英夾雜。現今打造AI模型，正是為了更容易把語音轉換為文字，提高客服效率。他補充說明，為了協助企業解決導入AI的挑戰，台灣大已完成第1本聚焦於台灣企業AI應用書籍「AI的它時代，臺灣企業的大機遇」，並已正式發行。
除了研發台版語音辨識模型，台灣大哥大還成立了「AI共學社群」，為企業提供交流平台，協助企業導入AI。該公司並出版書籍「AI的它時代，臺灣企業的大機遇」，分享AI趨勢與應用策略，希望能推動AI應用在台灣的普及率。
台灣科技大學特聘教授盧希鵬則認為，AI的發展將會帶來巨大的變化，企業必須積極擁抱AI，才能在未來競爭中勝出。
台灣大哥大的舉措，顯示了企業對於AI技術的重視，也反映了台灣AI產業的發展趨勢。隨著AI技術的進步，預期將會帶來更多創新應用，為企業和社會帶來更多機會。
