電商龍頭富邦媒 (8454) 於 2023 年 12 月 2 日正式推出訂閱制會員服務「moPlus」,試圖透過會員制度提升用戶忠誠度並創造更多收益,搶攻電商市場。moPlus 首月限時 30 天僅需 1 元,後續續約年費為 2,279 元,平均每月 190 元,提供四大權益:筆筆回饋 4% mo幣、百大品牌加碼 4% 回饋、跨界合作優惠和折扣券。
moPlus 目前為試營運階段,僅有特定符合資格會員可以透過 App 中的訂閱通路進行訂閱。momo 表示,觀察穩定後再進行相關宣傳。業界指出,觀察重點是高消費用戶是否埋單,因為除 4% 基本回饋,其他百大品牌回饋、跨場域優惠或折價券,用戶用不著等於沒用,是否還願意每月多花近 200 元會費使用,有待觀察。
moPlus 提供四大權益,包括:
- 筆筆回饋 4% mo幣: 年回饋上限 6,000 元,獲得 mo幣期限 30 天。
- 百大品牌加碼 4% mo幣: 回饋無上限且一年內有效。
- 跨界合作優惠: 會員在店外實體通路回饋,在運動、3C 等多個通路有折扣回饋。
- 會員神券折價券: 包括指定品類折價券、mo店+免運券,以及不定期提供專屬 moPlus 會員指定品牌之折價券。
30 天試用期內消費者可以隨時終止訂閱服務,並退回當期訂閱費用;但 30 天試用期內所獲得之基本權益 4% 回饋也要全數返還。30 天試用期屆滿後,不能終止訂閱服務,僅能取消續訂下一期的訂閱方案。
台灣電商其他主要業者,僅蝦皮購物推出物流費訂閱制,foodpanda 與 UberEats 等外送業者也推付費 VIP 制度,也主打運費優惠。富邦媒推出 moPlus 的目的是希望提升用戶忠誠度,並創造更多收益,但其成功與否,取決於是否能吸引高消費用戶加入,以及 moPlus 提供的福利是否足以讓用戶願意每月多花近 200 元會費。